تميزت نجوى زايد بمسار أكاديمي متنوع وغني، حيث درست تدبير الشؤون الاجتماعية في المعهد الوطني للعمل الاجتماعي، وتعمقت في العلاقات الدولية من خلال دراستها في جامعة عبد المالك السعدي والجامعة الدولية للأندلس.

بدأت نجوى مسيرتها المهنية بإدارة وتنفيذ مجموعة من المبادرات الهادفة إلى الإدماج الاجتماعي، مع التركيز على حقوق النساء والمهاجرين/المهاجرات، بالإضافة إلى الوقاية ومكافحة العنف القائم على النوع الاجتماعي.

لاحقا وجهت اهتمامها نحو نقل المهارات وبناء القدرات، حيث عملت على مرافقة وتدريب منظمات المجتمع المدني. تتميز مقاربة نجوى بالإصغاء العميق وتحديد احتياجات الفئات المستهدفة، مع اعتماد منهجيات مرحة وتفاعلية تُعلي من قيمة التجارب الفردية والجماعية، لبناء معرفة مشتركة تُثري الجميع.

كما قادت نجوى عمليات الوساطة والتنظيم المجتمعي، بالإضافة إلى مبادرات بناء الشبكات وتعزيز التعافي الاجتماعي. ركزت جهودها على تعزيز الثقة والتعاون بين المجموعات والمنظمات، بهدف تحقيق تمكين حقيقي ومستدام.

تعتمد نجوى زايد مقاربة ودية وشاملة ترتكز على الحوارات البناءة، وتضع الإنسان في صميم كل التفاعلات والتدخلات التنموية، مع رؤية تسعى إلى تمكين الأفراد وتعزيز قدراتهم·ن لتحقيق التغيير الإيجابي.